УТВЕРЖДАЮ

Индивидуальный предприниматель

А.В. Прокофьева

«15» июня 2026 г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

возмездного оказания услуг по оказанию психологической помощи физическим лицам

Настоящий Публичный договор (далее – Договор) определяет порядок оказания платных услуг по оказанию психологической помощи посредством дистанционного психологического консультирования (далее – услуги), порядок их оплаты, взаимные права и обязанности, а также порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Прокофьевой Анастасией Викторовной (свидетельство о государственной регистрации выдано 05.06.2026 Минским городским исполнительным комитетом за № 0953682), именуемым в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, с другой стороны, а вместе при упоминании именуемые «Стороны».

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Договор является публичным договором в понимании, изложенном в статье 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию платных услуг в отношении граждан Республики Беларусь, иностранных граждан, постоянно проживающих на территории Республики Беларусь, а также иностранных граждан, обратившихся к Исполнителю для получения таких услуг.
1.2. Заключение Договора производится путем присоединения Заказчика к Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких – либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 ГК).
1.3. Моментом, подтверждающим заключение Договора со стороны Заказчика (фактом принятия акцепта Заказчиком условий Договора), является совершение Заказчиком конклюдентных и (или) иных действий, необходимых для оказания услуг Исполнителем и свидетельствующих о согласии Заказчика с условиями Договора в соответствии со статьёй 408 ГК, в том числе, но не ограничиваясь:
1.3.1. Осуществление Заказчиком предварительной оплаты стоимости услуг;
1.3.2. Осуществление Заказчиком записи (регистрации) на получение услуги посредством сообщения в мессенджерах или соцсетях, указанных на сайте Исполнителя https://prokofjeva.by/;
1.3.3. Фактического оказания услуг Исполнителем.
1.4. Договор не требует оформления на бумажном носителе и его последующего подписания Сторонами, обладает юридической силой в силу совершения Сторонами определённых действий, указывающих на их волеизъявления вступить в договорные отношения.
В частности, публикация (размещение) текста Договора на официальном сайте Исполнителя https://prokofjeva.by/ является публичным предложением – офертой (в соответствии со статьей 405 и пунктом 2 статьи 407 ГК), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания платных услуг.
1.5. Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2 – 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 ГК).
1.6. Присоединение Заказчика к Договору, то есть принятие (акцепта) Заказчиком условий Договора является подтверждением того, что:
1.6.1. Заказчик ознакомлен с текстом Договора и прейскурантом цен.
1.6.2. Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с текстом Договора и прейскурантом цен, не принимаются.
1.6.3. Заказчик проинформирован о возможности получения соответствующих видов и объемов услуг, а также о деятельности Исполнителя, методах оказания услуг, возможных осложнениях, возникающих в результате оказания услуг, о режиме работы Исполнителя, его профессиональном образовании и квалификации;
1.7. Местом заключения Договора Стороны признают место оказания Исполнителем услуг: 220045, г. Минск, ул. Яна Чечота, 36-6.
1.8. Услуги по Договору могут носить длящийся характер, то есть могут быть оказаны неоднократно.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. своевременно и в полном объеме оказывать квалифицированные и качественные услуги. Объем и характер оказываемых услуг устанавливается по соглашению сторон. При необходимости Исполнитель обязуется составлять и согласовывать с Заказчиком план оказания услуг, с указанием конкретных мероприятий, последовательностью и сроков их выполнения. План оказания услуг может составляться в устной либо письменной форме.
2.1.2. Ставить в известность Заказчика о возникших в процессе реализации плана оказания услуг обстоятельствах, которые могут привести к его изменению и согласовывать с Заказчиком новый план.
2.1.3. Информировать Заказчика о рекомендациях, которые необходимо соблюдать для достижения/сохранения результата оказания услуг.
2.1.4. Обеспечивать Заказчика бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о перечне услуг, стоимости и условиях их оплаты, квалификации, режиме работы Исполнителя, иной необходимой информацией.
2.1.5. производить расчёт оплаты за услуги в соответствии с действующим прейскурантом цен на услуги.
2.1.6. Соблюдать конфиденциальность информации о Заказчике в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
2.1.7. Обеспечить сохранение персональных данных Заказчика, ставших известными Исполнителю в процессе исполнения им настоящего Договора, в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных».
2.1.8. выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Отказывать Заказчику в оказании услуг, если это не угрожает его жизни или здоровью окружающих, и не относится к неотложной помощи в случаях:
- нахождения Заказчика в состоянии, когда Исполнитель может предполагать наличие у него алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- действия Заказчика угрожают жизни и (или) здоровью окружающих;
- при наличии противопоказаний, при этом Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика;
- отсутствует возможность оказания услуги, по причине отсутствия необходимых для этого условий (авария, отключение электроэнергии, интернета и т.д.);
- если Заказчик не согласен со стоимостью услуг Исполнителя;
- при наличии задолженности по оплате ранее оказанных услуг.
- невыполнения и (или) нарушения Заказчиком условий Договора.
2.2.2. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до получения необходимой информации.
2.2.3. В одностороннем порядке вносить изменения в прейскурант цен на оказываемые услуги, и условия Договора.
2.2.4. при отказе Заказчика от получения услуги и требования о возврате уплаченных денежных средств, удержать с Заказчика затраты, связанные с подготовкой оказания услуги, если услуга не могла быть оказана, или её оказание прервано по вине Заказчика.
2.2.5. единолично оформлять акты сдачи-приемки оказанных услуг (в соответствии с постановлением Министерства финансов Республики Беларусь № 13 от 12.02.2018), подтверждающего оказание услуг согласно настоящему Договору.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. согласовывать с Исполнителем дату и время оказания услуг.
2.3.2. предоставлять Исполнителю достоверную и известную ему информацию об имеющемся у него осложнении по поводу, которого он обратился за услугой.
2.3.3. соблюдать согласованные сроки (время) оказания услуг. 
2.3.4. производить оплату в установленные Договором порядке и сроки.
2.3.5. своевременно информировать Исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора.
2.3.6. сообщить об отмене своего присутствия на приеме не менее чем за сутки (24 часа) до назначенного (зарезервированного) для них в расписании времени.
2.3.7. выполнять иные обязательства, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. получать в доступной для него форме информацию о применяемых методах оказания услуг, о перечне услуг, стоимости и условиях их оплаты, квалификации Исполнителя, режиме его работы, о возможных обстоятельствах, которые могут привести к увеличению объёма и стоимости оказываемых услуг и иной необходимой информации.
2.4.2. на защиту своих персональных данных и иных конфиденциальных сведений, ставших известными Исполнителю при исполнении настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Общие условия оказания психологической помощи – оказание услуг производится в форме индивидуальной консультации психолога.
3.2. Под услугами в настоящем договоре понимается оказание Заказчику различных видов психологической помощи, перечень которых указан на сайте Заказчика. Вид и формат психологической помощи выбирается в зависимости от запроса Заказчика, возможностей и рекомендаций Исполнителя.
3.3. Выбор услуги Заказчиком является свободным, информированным, осознанным и сделан после ознакомления с текстом настоящего Договора.
3.4. Заказчик, предварительно ознакомившись с условиями настоящего договора и прейскуранта, осуществляет запись на получение услуги посредством сообщения в мессенджерах или соцсетях, указанных на сайте Исполнителя https://prokofjeva.by/, после чего стороны согласовывают время, продолжительность, характер и иные условия оказываемых услуг.
Сообщения принимаются и фиксируются Исполнителем в соответствии с режимом его работы: каждый день с 9.00 до 20.00.
3.5. Оказание услуг производится в формате онлайн встреч посредством сервисов для видеоконференций и онлайн-общения - «Google Meet» или «Яндекс Телемост».
3.6. В подтверждение принятия Заявки Заказчика, Исполнитель высылает Заказчику ссылку на конференцию в соответствующем сервисе, а также ссылку на страницу процессинговой системы bePaid для осуществления оплаты.
3.7. Длительность сеанса (сессии) – 60 минут. Опоздание Заказчика сокращает длительность сессии на время задержки. При опоздании Исполнителя время сессии увеличивается на время задержки.
3.8. При неявке Заказчика без уважительных причин в установленное по договоренности сторон время, или отмены сессии менее чем за сутки (24) часа до ее начала, сессия не переносится, произведенная оплата не возвращается.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Стоимость услуг определяется исходя из действующего прейскуранта цен на дату оказания услуг.
4.2. Оплата услуг производится Заказчиком в белорусских рублях в размере 100% стоимости услуг в порядке предварительной оплаты в безналичной форме. Возможна предоплата в любой форме, в том числе путем перечисления безналичного платежа на расчетный счет Исполнителя или использования платежной системы BePaid. Способы оплаты размещены на информационном ресурсе Исполнителя в разделе «Способы оплаты».
4.3. В случае, если сторонами согласованы систематические сессии в оговоренное заранее время приема, за Заказчиком закрепляется в расписании соответствующее время приема только при условии предоплаты услуг в размере 100 % их стоимости на соответствующий период времени, если сторонами не согласовано иное в переписке.
4.4. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
5.2. Исполнитель не несёт ответственности за достоверность сообщенных или содержащихся в предоставленных Заказчиком анкетах сведений об имеющемся у него осложнении.
5.3. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие ожидаемого Заказчиком результата в случае несоблюдения им рекомендаций, выработанных для него Исполнителем.
5.4. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие ожидаемого Заказчиком результата, если у него отсутствовал психологический настрой (мотивация) Заказчика на избавление от имеющегося осложнения.
5.5. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение другой Стороной своих обязанностей, если неисполнение явилось следствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как, пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия иди другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
5.6. Стороны будут принимать все необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия или претензии, касающиеся Договора, были урегулированы путём переговоров и достижения взаимного согласия. В случае, если Стороны не достигнут согласия путём взаимных переговоров, Сторона, чьи права, по её мнению, нарушены, вправе обратиться с иском в суд.
5.7. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует неопределённый срок либо до вступления в силу новой редакции Договора.
6.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке, корректировать действующие прейскуранты цен, вводить новые приложения и дополнения к Договору.
Информация о таких изменениях публикуется на информационном ресурсе Исполнителя, указанном в подпункте 1.4. Договора.
6.3. Заказчик обязан самостоятельно проверять наличие изменений и дополнений в договор и (или) Прейскурант.
Продолжение пользования услугами после уведомления на информационном ресурсе Исполнителя об изменении текущих условий Договора, его приложений и иных изменений рассматривается как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениям.
6.4. Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Беларусь.
6.5. Все приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.
6.6. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Сведения об Исполнителе:
Индивидуальный предприниматель Прокофьева Анастасия Викторовна 220045, г. Минск, ул. Яна Чечота, 36-6
УНП 194005950
р/с BY49PJCB30130917501000000933
7.2. Стороны соглашаются, что реквизитами Заказчика считается информация, указанная им при первичном обращении за оказанием услуг.